À travers une démarche de recherche-action menée au sein d’une entreprise sociale libanaise, cet article examine comment le concept de business model (BM) peut être mobilisé pour guider une redéfinition stratégique visant à renforcer la soutenabilité organisationnelle. Les résultats mettent en évidence l’efficacité du BM en tant qu’outil de pilotage stratégique, en soulignant son rôle dans l’articulation des dimensions sociales et économiques d’une entreprise sociale, tout en préservant ses valeurs fondamentales. De plus, l’étude démontre que l’intégration du concept de BM dans un tel processus favorise l’émergence d’une compréhension partagée des mécanismes organisationnels, clarifie les objectifs stratégiques, et stimule des ajustements opérationnels pertinents. En outre, cette recherche enrichit la réflexion ontologique sur le BM en contribuant au développement d’une approche systémique qui prend en compte les interdépendances internes et externes. Elle propose également des implications pratiques pour le management stratégique des entreprises sociales.
