Partant de la controverse autour des effets de la participation des clients business dans les RIO, cet article qui a une visée compréhensive, mobilise la TCOR comme cadre théorique original pour comprendre comment les entreprises clientes font face à l’opportunisme. Les résultats des données collectées auprès des clients business de Camtel, une entreprise publique de téléphonie mobile au Cameroun, révèlent la coexistence de la cocréation et la codestruction de la valeur qui limite les possibilités de performance de l’entreprise.
