L’objectif de cet article est de mettre en évidence la manière dont émerge une nouvelle trajectoire d’un business model (BM) et son évolution dans une entreprise en réseau. Cette recherche s’appuie sur une étude de cas unique portant sur les agences CH Robinson Europe spécialisées dans le transport routier de marchandises. L’entreprise CH Robinson est leader en termes de courtage et logistique, elle est organisée en réseau avec 280 entités dans le monde entier. Cette étude de cas, nous permet de mettre en lumière trois résultats principaux : -Le rôle des entités locales, dans des entreprises en réseau, dans le développement de nouveaux BM afin de répondre à des changements contingents de l’environnement et de saisir les différents opportunités tout en s’accordant à la stratégie de l’entreprise mère. -Des constats liés à la gestion d’interdépendances et de complémentarités des BM, notamment en termes de relations entre les acteurs de la chaîne de valeur. - Par ailleurs, l’étude de cas permet de mettre en évidence la pertinence de la grille d’analyse mobilisée pour comprendre le fonctionnement et l’évolution de l’entreprise en réseau, d’une façon simple, globale et intégrée.
