Le management collaboratif en réseau numérique reste un sujet inexploité. Cependant au sein de certaines stratégies d’innovation nous apercevons clairement que l’utilisation des TIC, occupe une place de premier plan. La culture numérique ne s’est pas limitée à porter des changements organisationnels, elle a aussi véhiculé des usages et des comportements nouveaux. Ce management utilise les avancés en matières de technologie et d’outils élaborés qui permettent à l’organisation de récupérer et de diffuser les données et les savoirs, pour être à la portée des collaborateurs (Baudoin et Smadja, 2009). Selon l’approche de Drucker (1993), le travail collaboratif peut représenter une organisation du travail qui favoriserait une forme d’intelligence collective. Ainsi des individus travaillant autour d’un projet, peuvent surmonter des difficultés par le partage d’informations offrant de nouvelles expériences et de riches connaissances. Le Roux (2009) parle de globalisation pour désigner la mise en commun des activités autonomes des participants. C’est notamment le cas dans le domaine de fabrication et de distribution d’articles de sport, pour lesquelles les équipes en R&D essayent de bénéficier de l’ensemble des informations incluses dans un espace numérique pour en dégager de la valeur ajoutée. Comment le management collaboratif en réseau numérique favorise-t-il l’innovation d’usage ? Et comment cette politique collaborative en réseau numérique, entre employés, managers, ingénieurs, clients, utilisateurs… se transforme en un véritable système managérial ? Notre papier tente, ainsi, de définir ce management désigné comme collaboratif en réseau numérique et d’en saisir certains facteurs. Nos résultats dévoilent un ensemble de facteurs, issus (1) d’une organisation managériale du travail en lien avec les TIC, et (2) d’un comportement organisationnel, assurant l’efficacité de la collaboration numérique dans l’innovation. Pour cela, nous abordons nos questionnements au travers d’une étude de cas réalisée en observation-participante, afin d’exposer le management opérationnel établi par l’entreprise observée pour favoriser un travail collaboratif en réseau numérique et par là-même, l’innovation d’usage. La discussion permet de placer nos avancées en relation avec les recherches antérieures. La conclusion décrit les limites, les apports et nombreuses voies futures de recherche portant sur ce management et l’aspect intrinsèque de ses facteurs, Ces investigations futures sont également issues d’un concept peu étudié, malgré son expansion fulgurante dans la pratique.
