Ce projet d’article présente les résultats d’une étude exploratoire au sein de Linkbynet, conduite dans le cadre d’une recherche doctorale. Notre contribution enrichit la connaissance sur le leadership-serviteur et l’organisation-servante, une NFOT peu étudiée au niveau des entreprises à but lucratif en France. Notre observation participante complétée par des interviews, des données netnographiques et documentaires, montre que la volonté stratégique RSE des dirigeants fondateurs à mettre l’humain au cœur de la stratégie de développement de cette entreprise française, n’est pas toujours alignée avec la réalité perçue par certains collaborateurs. Au niveau individuel, les pratiques soulignent un style de leadership parfois autoritaire perçu comme étant toxique, en décalage avec le leadership-serviteur. Au niveau organisationnel, nos premiers résultats montrent également un hiatus par rapport aux promesses d’une organisation-servante labellisée « Happy at work ». La convergence versus la divergence dans l’alignement des stratégies RSE professées avec l’implémentation organisationnelle et individuelle, est discutée.
