Basé sur une recherche-intervention conduite entre janvier 2022 et janvier 2024, avec l’entreprise Suisse de Haute Horlogerie Audemars Piguet, les travaux présentés dans cet article questionnent les impacts de l’industrie 4.0 sur les activités de production et le ressenti des collaborateurs face à la transformation industrielle qui en résulte et l’émergence de la figure de l’opérateur 4.0. Nous nous demanderons comment piloter cette transformation, dans le cas d’une manufacture horlogère, en agissant positivement sur le bien-être des collaborateurs. Nous montrons que dans le cas d’une activité artisanale comme l’horlogerie, reposant sur des savoir-faire complexes et un patrimoine fort, le bien-être de l’opérateur, ici l’horloger, dépend de son cadre de travail, les compétences mobilisées et les perspectives d’évolution. Le métier horloger nous invite donc à réviser notre vision de l’opérateur 4.0 lorsque celui-ci est confronté à une simplification de l’activité et des savoir-faire associés, vecteur majeur d’épanouissement en situation de dynamique d’apprentissage positive.
De la figure du peintre solitaire aux milliers de contributeurs participant à la production d’un jeu vidéo, les processus de création des Industries Culturelles et Créatives (ICC) sont marqués par une forte diversité, y compris dans leur régime de conception, c’est-à-dire dans leurs principes de gestion de l’activité de création. Alors que la littérature en management de l’innovation tend à polariser l’exploration ou l’exploitation comme seuls régimes d’action, les études empiriques de création dans les ICC décrivent des régimes locaux et spécifiques selon différentes catégorisations : secteur, positionnement, etc. Dans cet article, nous proposons une analyse comparée de 32 processus de création par leurs régimes de conception associés à travers une fuzzy-set qualitative comparative analysis. Nous mettons en avant une typologie de 6 régimes récurrents dans les ICC, au-delà des catégorisations existantes. Cette nouvelle grille de lecture des activités de création dans les ICC ouvre des perspectives de recherche contingentes sur les organisations des ICC et le déploiement de pratiques managériales et d’outils pour la création.
