Franchise systems rely on a close cooperation between franchisors and franchisees. This collaboration allows the access to a large resource base, which is reconfigured to adapt. Franchisors are creators of the franchise concept and are key actors of the network, including to take innovation decisions. Most works have focused on the superior advantage of franchise systems but have not considered their ability to regularly generate new ideas in the network to innovate. This work focuses on a particular type of dynamic capabilities: dynamic managerial capabilities, which emphasize the role of managers in change and adaptation. As a result, it is interesting to understand the dynamic managerial capabilities and the franchise capabilities mobilized by franchise leaders to innovate in the network. To do so, we conduct a qualitative study, based on the analysis of various innovations within 4 franchise networks. This work highlights the micro-foundations of dynamic managerial capabilities and franchise capabilities displayed by franchisors to innovate.
Cette recherche, qui s’appuie sur une étude de cas unique de la plateforme de cocréation de l’entreprise Décathlon, a pour objectif d’analyser l’impact du rôle des animateurs sur les résultats de la cocréation et le processus d’innovation. La méthode de recherche que nous avons employée combine une revue de littérature structurée, 30 entretiens semi directifs, une revue de documents secondaires : fichiers internes, reportages, etc., de 15 journées d’observation et une analyse de contenu thématique. Nos résultats ont montré que le processus d’innovation de décathlon est très spécifique, car étant en même temps inclusif et dialogique. Concernant l’animation, nous avons trouvé trois niveaux d’animation. Ces trois niveaux d’animation sont gérés par des équipes dont les rôles sont déterminants au bon déroulement du processus. Nous avons également comparé ces trois niveaux d’animation pour voir l’impact de chacun sur la plateforme et en dehors de la plateforme. Des mises en œuvre pratiquent et des perspectives de recherche sont également suggérées.
