Dans les secteurs de hautes technologies, l’expertise est clé en ce qu’elle soutient les activités opérationnelles ainsi que les processus d’innovation. Les pratiques gestionnaires comme les travaux de recherche s’attachent essentiellement aux politiques et dispositifs qui interviennent sur les expertises déjà constituées. Les enjeux sont multiples : repérer, cartographier, évaluer, rétribuer, fidéliser les experts, capitaliser les expertises, les faire travailler ensemble, etc. Mais il s’agit toujours de considérer et de gérer des expertises existantes qui se sont donc forgées avant, voire ailleurs. Compte-tenu de l’importance des expertises dans les processus d’innovation, et du contexte actuel de forte mise sous tension de ces derniers, il apparaît périlleux de ne pas plus se préoccuper de la manière dont ces expertises se construisent et se façonnent. C’est à cet angle mort du management de l’innovation technologique que nous nous attachons. À partir d’une étude de cas dans un secteur technologique de pointe, nous cherchons à mieux comprendre les ingrédients de la fabrique de l’expertise. Cette interrogation intervient alors que cette organisation – à l’instar de nombreuses autres – se trouve interpellée sur sa capacité à renforcer le pilotage stratégique de l’expertise en fonction d’enjeux futurs renouvelés.
