Peu d‟études examinent les facteurs internes qui influencent les réponses organisationnelles à la complexité institutionnelle. Nous étudions ici la manière dont l‟identité organisationnelle et l‟aspiration de l'identité organisationnelle influencent les réactions organisationnelles à ladite complexité. Cette recherche s'appuie sur une étude de cas comparative de trois CCSTI qui partagent une aspiration commune à devenir des intermédiaires de l'innovation au sein de leurs écosystèmes d'innovation. Nos résultats démontrent que la construction d'une nouvelle identité organisationnelle et l'adoption d'un nouveau rôle obligent les organisations à s‟engager dans des activités de légitimation avec leurs anciens et leurs nouveaux publics. L'image et le statut de l'organisation jouent également un rôle important dans la gestion de la complexité institutionnelle. Les résultats de cette recherche contribuent ainsi à mieux comprendre la manière dont les organisations gèrent la complexité institutionnelle.
