La littérature en sciences de gestion sur le management de crise n’intègre pas le facteur « stress » dans ses analyses et prescriptions. Or, en situation de crise, il s’avère que le stress aigu peut être ressenti par les individus soit comme une aide (stress aigu adapté), soit comme un handicap (stress aigu dépassé) et impacter fortement la performance des décideurs. Cet article analyse d’une part les effets et les conséquences du stress aigu sur les managers en situation de crise et d’autre part présente des propositions d’actions préventives permettant de réduire les effets négatifs de ce type de stress. En présentant une analyse des résultats de questionnaires auprès de 122 décideurs, dont 88% d’entre eux ont dû, a minima, gérer une crise durant ces 5 dernières années, nous identifions les principaux stresseurs en situation de crise, puis analysons les réactions psychiques et comportementales des décideurs sous stress aigu. Les résultats du questionnaire confortent l’idée qu’il est possible non seulement d’apprendre à gérer les crises par des exercices et des simulations mais également, de réguler le niveau de stress aigu des managers par la mise en place d’entraînements et de documentation de gestion de crise. Nous démontrons donc que les managers doivent se préparer à savoir gérer la crise aux niveaux techniques et organisationnels en incorporant des dimensions comportementales et psychologiques tel le facteur stress aigu.
