Le secteur de l’accompagnement à domicile est en souffrance, il est également un terrain où les possibilités de réussite et de gain sont grandes. Les questions restées sans réponse sur le secteur attirent les entrepreneurs qui arrivent en se présentant comme des « sauveurs ». Cette communication a pour objectif de montrer que la transformation des modes de management dans l’aide à domicile a des effets sur la vie subjective des soignants. L’étude portera sur l’exemple d’ABC, une start-up d’aide à domicile pour les personnes âgées ayant pour principales ambitions de transformer le secteur de l’aide à domicile en proposant aux auxiliaires de vie un cadre de travail « autonomisant » et « revalorisant ». Par exemple, chez ABC, les auxiliaires de vie deviennent des auxiliaires d’« envie » ou « des professionnels de l’empathie ». Il s’agira alors de questionner les effets et retentissements de ce discours sur l’imaginaire soignant. Nous aurons alors une attention particulière aux mots des entrepreneurs qui utilisent un champ lexical extrêmement porté sur l’idéalisation du métier de soignant à domicile dont la pratique est souvent mal reconnue. Nous verrons comment cela vient modifier les représentations autour de leur propre identité. Nous nous intéresserons alors à la littérature autour du fonctionnement et particularités des start-up, aux théories d’analyse du discours dans les organisations ainsi qu’au quotidien des auxiliaires de vie. En comprenant le manque de reconnaissance vécu par les auxiliaires de vie et le vide qu’ils peuvent ressentir dans les représentations sociales que connait leur pratique, nous pourrons travailler la manière dont les discours viennent combler ces vides. Nous découvrirons alors que le discours d’ABC entraine des effets ambivalents : à la fois il permet une dynamique entrainante et enveloppante pour les auxiliaires, de l’autre, il vient poser la question de l’aliénation. Cette étude a été réalisée dans le cadre d’une immersion de plus d’un an chez ABC où j’occupais la place de chargé de recrutement. Dans le même temps j’effectuais un travail de recherche sur les enjeux psychiques du métier d’auxiliaire de vie. Cela m’a permis un temps d’observation conséquent et une imprégnation du cadre de travail particulier présent dans l’entreprise. Une série d’entretiens a été effectué avec des soignants, ainsi qu’une analyse du discours des entrepreneurs. L’ensemble de ces dispositifs méthodologiques a ainsi nécessité un grand travail réflexif, notamment sur les enjeux du transfert et contre-transfert dans la recherche.
