La présente recherche propose de rendre compte de la question de l’inclusion de la conflictualité dans le dialogue que les managers intermédiaires ont mis en place avec les syndicats dans un contexte de production industrielle fortement syndiqué. Notre démarche a été de nature qualitative, à travers la combinaison d’entretiens et d’observations non participantes. Nous présentons ici les premiers résultats que nous étayerons à l’aide de verbatims. A la lumière des apports de la littérature en relations professionnelles (relations industrielles), nous proposons une approche compréhensive de l’impact que peut avoir dans ce dialogue le paradigme pluraliste considérant comme effectivement différents les intérêts des salariés et de la direction (Kelly 1998). L’étude des mécanismes d’expression de la conflictualité, dans le cadre de la théorie du dialogue selon Bohm (2013), permet l’installation d’une relation de coopération entre syndicats et managers intermédiaires qui va soutenir l’activité de ces derniers sur la dimension de leur rôle de traduction (desmarais et Abord de Chatillon 2010) et sur la question de leur identité fragile (Thomas et Linstead 2002). Cependant, la forme d’expression mobilisée par les syndicats nous amène à considérer la dimension théâtrale qu’elle impose, questionnant l’impact de cette mise en scène auprès des managers, de l’organisation et d’eux-mêmes (Mangham 1990).
