This study explores business modeling through a sensemaking perspective that mobilizes a strong approach of processes. This perspective allows to renew our understanding of the interplay between cognition and action in business modeling. Based on a 42-month long single case study of a new business model development in a consulting company, we identify seven business modeling sensemaking mechanisms that form four patterns. This study contributes to better understanding the very early steps of business modeling, stressing the role of interaction in this process, and proposes a re-articulation of business model and tactics levels.
L’ethnographie organisationnelle est cruciale pour comprendre la complexité des organisations contemporaines. Afin de dépasser les limites de l’ethnographie « traditionnelle », de nouvelles méthodes s’appuyant sur un fonctionnement en équipe ont vu le jour. Capitalisant sur les approches « chercheur-praticien » (scholar-practitioner) et « recherche en équipe » (scholars team-based), cette recherche propose une nouvelle approche – appelée « approche de recherche liminale en équipe » (liminal team-based approach). Elle se fonde sur trois caractéristiques : un chercheur interne à l’organisation (insider) adoptant un positionnement liminal, sa collaboration avec un chercheur externe à l’organisation (outsider) et la réalisation systématique d’échanges post-observations (peer-debriefing). Fondé sur l’expérience d’une recherche s’intéressant à l’intégration post-acquisition au sein d’un cabinet de conseil en management, nous discutons les apports de « l’approche de recherche liminale en équipe » aux principaux enjeux de l’ethnographie organisationnelle. Cette communication contribue ainsi aux méthodes de recherche qualitatives par la proposition d’une méthode innovante. Elle positionne également la configuration chercheur interne/externe de manière centrale dans le dispositif méthodologique et suggère l’adoption de pratiques de recherche pour l’ethnographie en équipe.
