Dans une économie de plateformes qui repose sur l’intermédiation des échanges de pairs à pairs, nous proposons d’analyser le rôle que joue la confiance dans les business models des plateformes. Partant du postulat que la confiance est d’autant plus nécessaire que les échanges de pairs à pairs sont risqués, nous nous intéressons aux plateformes de mobilité. D’un point de vue managérial, ce travail de nature exploratoire propose une lecture originale du rôle de la confiance dans la structuration d’une plateforme de pairs à pairs. Nous montrerons que la prise en considération de celle-ci, loin d’être anodine, peut impacter les choix stratégiques d’une plateforme. À travers une étude de cas portant sur les deux principales plateformes de covoiturage qui représentent des courants de pensée distincts de l’économie collaborative, nous montrons que la conception de la confiance des plateformes a un effet sur le type de business model qui sera mis en place.
