Ce papier tente d'étudier le rôle et l'impact d'un intermédiaire non institutionnel dans une coopétition entre TPE du secteur de transport suburbain appelé clandos. Le rôle d’un intermédiaire, souvent institutionnel, l’Etat, s’avère déterminant pour créer et maintenir la confiance, stabilisatrice de la relation coopétitive (Albert-Cromarias et Labarre, 2016). Qu’en est-il si l’intermédiaire est non institutionnel ? Nous avons mobilisé la littérature sur la coopétition, la théorie de la justice, de l'équité et le test d'hypothèses du Khi-2. Les résultats indiquent que la coopétition régulée par un intermédiaire non institutionnel est dissymétrique au profit de la concurrence. Elle porte sur la position de stationnement, les prix des trajets et le confort et la sécurité des clients. Elle améliore les recettes des clandos. L'intermédiaire est facilitateur, coordinateur et contrôleur. Il impacte positivement les recettes des clandos. Il doit sa légitimité à son sens de la justice et de l'équité et, à son empathie.
