Les outils de gestion sont principalement étudiés dans le cadre de leur efficacité pour la performance économique des organisations dans lesquelles ils sont déployés, que ces organisations se revendiquent de l'économie sociale et solidaire (désormais ESS) ou non. Ils sont très rarement étudiés pour leur efficacité dans l'atteinte d'objectifs à finalité sociale que les organisations de l'ESS poursuivent pourtant à égalité avec l'atteinte de leurs objectifs de réussite économique. Après avoir rappelé le cadre d'analyse qui permet de replacer les outils de gestion dans les organisations de l'ESS et souligné l'insuffisance des travaux sur les outils de gestion à destination d'une population particulière de l'ESS que constituent les militants, l'article propose l'analyse exploratoire d'un cas de mise en place d'un outil de gestion d'une activité « militante » au sein d'une importante mutuelle d'assurance française. Il montre le rôle des espaces de création et de liberté dans la mise en place de cet outil.
