La Responsabilité Sociale de l’Entreprise (RSE) est aujourd’hui au cœur des problématiques stratégiques des organisations. Pour nombre d’entre elles, le concept de RSE devient un élément structurant de leurs actions. Pourtant, les connaissances sur la mise en œuvre des politiques RSE au sein des organisations restent limitées. Plus encore, les travaux empiriques rendant compte de la dynamique d’appropriation de ces démarches par les acteurs restent rares. Ce constat nous a conduits à nous intéresser au cas d’une entreprise ayant décidé d’implanter la norme ISO 26000. L’analyse du processus d’appropriation de cette norme RSE fait apparaitre des tensions entre le niveau de l’individu et celui de l’organisation d’une part, entre la volonté de formalisation et le souci de favoriser des processus davantage émergents d’autre part. Nous proposons de dépasser ces tensions à l’œuvre dans la dynamique d’appropriation par le recours à une approche ago-antagoniste. Celle-ci articule simultanément apprentissage individuel et apprentissage organisationnel, une appropriation instrumentale et une appropriation à l’usage.
