Auteur
Caroline MOTHE
Résumé
La notion de confiance, d’abord utilisée par les sociologues, prend depuis quelques années une place croissante dans la littérature, encore essentiellement anglo-saxonne, tant académique que managériale. Cet article tente de faire une revue de la littérature consacrée à la confiance, concept de plus en plus important pour les entreprises, que ce soit d’un point de vue interpersonnel, intraorganisationnel ou interorganisationnel, mais toujours assez flou et difficile à appréhender. La synthèse des définitions et des recherches effectuées pour mesurer la confiance, tant entre individus qu’entre entreprises, tentent de founir une approche synthétique de cette littérature foisonnante, de proposer des pistes de recherches futures, et de tirer des implications managériales.
