Auteur
Caroline SARGIS ROUSSEL
Résumé
Thème central pour les sciences de gestion, la connaissance peut être étudiée aussi bien sous l’angle des théories en système d’information, en gestion des ressources humaines ou en management stratégique. Ces différentes disciplines s’accordent sur l’importance de la question de la création de connaissances. Nous abordons cette problématique dans une posture proche du constructionnisme qui nous amène à définir la création de connaissances comme un processus se construisant sur la base d’informations et d’expériences à travers des interactions sociales individuelles et organisationnelles et se réalisant dans l’aide à la prise de décision. L’apport séminal de Nonaka nous offre un cadre conceptuel de départ pour aborder notre terrain d’investigation empirique. Dans une étude de cas longitudinale, nous observons un processus de création de connaissances au sein d’un projet. L’objectif de ce dernier est la construction d’un nouveau système d’information commun à sept organisations appartenant à un même groupe bancaire. Les observations issues de ce cas nous amènent à caractériser le processus de création de connaissances organisationnelles dans un projet comme étant itératif entre les différents niveaux d’analyse et à montrer que la nouvelle connaissance est créée aux frontières de l’ancienne. Deux autres constats émergent également, à savoir que la nouvelle connaissance créée présente un degré de codifiabilité plus important et qu’il est nécessaire d’avoir à la fois une homogénéité et une complémentarité dans les modalités de diffusion de cette connaissance. Ceci nous conduit à proposer une modélisation du processus de création de connaissances dans un projet en tenant compte de la temporalité des dimensions épistémologiques et ontologiques.
Mots clés : création, connaissance, projet, étude de cas, constructionnisme
