Auteur
Wafi CHTOUROU
Résumé
Dans cet article, nous cherchons à appréhender les défis informationnels qui se posent aux PME tout au long de leur processus de développement international. Sur la base d’une étude typologique effectuée auprès d’un échantillon de 102 PME manufacturières de nationalités différentes, nous avons évalué simultanément les besoins et l’accès aux informations relatifs à chaque profil de développement international identifié dans la littérature sur les PME. Il en ressort de l’analyse des résultats, que contrairement à l’idée perçue, les besoins en information ne sont pas d’autant plus importants que les PME sont avancées dans le processus de développement international. En effet, l’évolution de ces besoins ne se fait pas toujours selon une logique ascendante et une certaine baisse est constatée à un stade avancé du processus. D’un autre côté, il en ressort que l’accès des PME aux informations sur l’international se fait selon une logique progressive et ascendante. En effet, cet accès semble d’autant plus facile que les PME sont avancées dans le processus de développement international. En abandonnant l’approche classique axée sur l’étude des besoins en informations au profit de l’étude, la plus pertinente, de l’écart d’informations, la conclusion de notre recherche montre que la construction d’outils de "soutien" à l’usage des dirigeants des PME qui s’internationalisent passe par une réflexion plus fine sur la réduction du différentiel entre les besoins en informations et l’accès à ces dernières. En effet, le défi informationnel le plus important concerne le profil des PME en transition. Ce dernier devrait être considéré comme le profil prioritaire lors de la mise en place de programmes de soutien au développement international des PME.
