Le digital est devenu vital pour les organisations, notamment lors des crises sanitaires. Si le management de la transformation digitale s’avère essentielle pour toute entreprise, aucune recherche ne propose d’étudier son impact en période de crise sanitaire. Dans cet article, nous avons analysé l’impact du management de la transformation digitale des compagnies d’assurances. L’étude exploratoire que nous avons menée, nous a permis d’aborder trois principaux thèmes : la relation client, la collaboration en interne, le management et la culture d’entreprise et enfin, l’adaptation à l’environnement et aux crises. Cet article montre non seulement le rôle de la transformation digitale dans le maintien de la relation client et de la collaboration à distance, mais aussi comment cette transformation a préparé les entreprises du secteur des assurances à faire face à la crise de la Covid-19.
