Les obstacles de l’adoption de l’innovation managériale ont fait l’objet de plusieurs études. Les pratiques résolutives de ces obstacles ont également été abordées par quelques travaux. Toutefois, les pratiques pouvant être en tensions et générant ainsi certains freins n’ont pas été abordées. De plus, le rôle de l’interaction entre les acteurs dans la construction de ces obstacles n’a pas été considéré par la littérature sur l’innovation managériale. Ceci conduit à une vision simplifiée de l’étude des obstacles de son adoption qui (1) considère ces dernières comme données, (2) n’intègre pas la multiplicité des niveaux hiérarchiques, (3) ni leur interaction. Dans cet article, nous cherchons à dépasser ces limites en étudiant les pratiques en tensions à l’origine de l’émergence des obstacles à l’adoption de l’innovation managériale. Nous optons, ainsi, pour une approche qualitative en combinant trois méthodes d’accès au terrain : les entretiens semi-directifs, l’analyse documentaire et les observations non-participantes. Des tensions d’organisation, d’apprentissage, de performance et d’identité sont construites par les trois niveaux hiérarchiques étudiés (Top-Managers, Middle-Managers et employés) au fur et à mesure que l’on avance dans le processus d’adoption de l’innovation managériale. Ces tensions génèrent des obstacles au sein du même niveau hiérarchique mais aussi entre niveaux hiérarchiques. Par ces résultats, nous contribuons à la littérature sur l’innovation managériale en éclairant l’origine de la construction de ses obstacles par les acteurs.
