Le projet de recherche présenté dans cet article est destiné à concevoir un dispositif pédagogique de retour d’expérience (RETEX) générique de formation initiale et continue. En effet, si les méthodologies de RETEX sont nombreuses et spécifiques aux différents secteurs d’activités, il ne semble pas exister de formation généraliste amont afin de préparer les managers ou les futurs managers à piloter des RETEX. Deux facteurs nous ont amenés à réfléchir sur cette thématique de formation. Tout d’abord, l’histoire du RETEX nous montre que les méthodologies se sont élargies, institutionnalisées et complexifiées. Or, cette sophistication n’a pas été répercutée dans les formations - notamment initiales - des apprenants, lesquelles n’identifient pas les éléments fondamentaux du RETEX (compétences et étapes clés). De surcroît, la crise sanitaire de 2020 nous a montré que le RETEX n’est plus l’apanage des secteurs d’activités à risques et que l’ensemble de la population pouvait être amené à participer à des RETEX citoyens ou à ceux de leurs organisations, même lorsqu’il n’existe pas de méthodologie formelle. Notre projet de recherche souhaite donc combler cette absence de préparation dans l’animation du RETEX. Notre problématique est la suivante : quel dispositif pédagogique peut-on concevoir afin de préparer les managers au pilotage d’un RETEX ? Pour ce faire, nous avons dans un premier temps identifié les éléments communs en termes de compétences et étapes clés cités ouvertement ou implicitement dans de multiples méthodologies formalisées de RETEX. Si les étapes ont été relativement simples à caractériser (recueil des informations, analyse par approche globale et exploitation des enseignements), cela n’a toutefois pas été le cas pour les compétences qui s’apparentent plutôt à des postures ou attitudes que nous regroupons dans les trois catégories suivantes : assertivité, réflexivité et facilitation. À partir de ces éléments communs, nous avons ensuite analysé le référentiel de la fiche du répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) du Master Management afin de concevoir une première version du référentiel de compétences RETEX intégrant les éléments communs issus de la littérature académique et professionnelle. L’étape suivante de notre projet a consisté à imaginer un dispositif pédagogique générique de RETEX à trois niveaux de formation s’appuyant sur des situations d’apprentissage dynamiques à base de wargames sur table : formation initiale, formation continue et accompagnement organisationnel. Ce dispositif pédagogique est actuellement expérimenté auprès de cadres en activité et d’étudiants de l’IAE Gustave Eiffel de l’Université Paris-Est Créteil (UPEC).
