Le présent travail s’inscrit dans le cadre de la recherche en systèmes d’information. Il porte sur l’identification des déterminants de succès des systèmes CRM. Il répond de la sorte, à l’une des questions de recherches les plus pertinentes de la littérature contemporaine en systèmes d’information à savoir, la compréhension des ressorts du succès des systèmes d’information en général et des sys...

Depuis le milieu des années 1990, la recherche en entreprise s’est trouvée remise en question dans ses fonctionnements traditionnels par l’avènement d’un régime de compétition par l’innovation, qui concerne aujourd’hui un nombre croissant d’industries. Les attentes vis-à-vis des productions de la recherche se font plus pressantes lorsqu’il s’agit pour les entreprises d’innover de façon répétée ...

AuteursSonia ABDENNADER CHEFFIWalid CHEFFI RésuméLe vote par Internet dans les assemblées générales des actionnaires récemment utilisé dans certains groupes français en 2003, concrétise l’utilisation des nouvelles technologies et des systèmes d’information dans la gouvernance des entreprises “ modernes ”. Se pose alors d’une part, la question des facteurs qui influencent l’émergence de cette no...

Auteur Isabelle SOMMERLATT Résumé Les questions d’incitation et de contrôle sont au coeur de nombreuses situations de gestion. La conception classique du contrôle centralisé et a priori, avec, en particulier dans le secteur public, une faible culture de l’évaluation des politiques mises en oeuvre, laisse de plus en plus la place à une organisation décentralisée avec des cadrages incitatifs s...

Auteur Serge EDOUARD Résumé L'économie des organisations – approche contractuelle et approche par les ressources et les compétences – fait de l'existence de portefeuilles de compétences équivalentes et complémentaires pour chaque partenaire la condition nécessaire du transfert interorganisationnel de compétences au sein des alliances. Doit-on en conclure qu'aucun transfert n'intervient au se...