Auteur
Florence DURIEUX
Isabelle VANDANGEON-DERUMEZ
Résumé
Selon Mintzberg et Westley (1992), toute organisation peut se décomposer en deux niveaux : conceptuel (celui de la pensée, qui regroupe pour l'organisation, la culture et les structures et pour la stratégie, la vision et la position de l'organisation) et concret (celui des actions, qui comprend pour l'organisation les systèmes et les personnes et pour la stratégie, les programmes et les outils). Dans cette étude, les changements se situent au niveau conceptuel de l'entreprise, ce qui implique une modification du système dans sa globalité. En effet, tout changement de culture qui n'implique pas de changement de structure, des systèmes et des personnes et tout changement de vision qui n'entraîne pas de changement de position, de programmes et d'outils, constitue "un geste vide". Cela revient à changer la façon de penser sans changer les actions. A l'inverse, un changement à un niveau plus concret peut être plus isolé et disjoint. Il est possible de modifier le système de contrôle sans modifier les outils de travail ou les systèmes par exemple.
