Auteur
Pascal MOULETTE
Résumé
Beaucoup d’entreprises rencontrent des difficultés pour faire évoluer les compétences de leurs salariés faiblement qualifiés et particulièrement ceux en situation d’illettrisme. Plusieurs causes peuvent expliquer ces lacunes. Le premier est le constat d’une accélération de l’évolution des technologies et des marchés qui provoque une remise en cause permanente de l’organisation du travail et du travail attendu. Le second est le manque d’apprentissage organisationnel qui amènerait à penser que l’illettrisme de certains salariés est lié à l’illettrisme relatif des entreprises en termes de management des connaissances et des compétences. Le manque de formalisation et de capitalisation des connaissances, le manque d’approche globale dans les actions menées pour favoriser le relèvement des compétences, le manque d’anticipation, le manque de visibilité sur les coûts de la non-action sont ainsi des révélateurs de ce manquement. Il se traduit par la difficulté des dirigeants ou de l’encadrement à pouvoir faire évoluer les compétences et connaissances de leurs salariés par manque de repères structurés. Le manque de médiation, d’exigence et d’accompagnement des salariés tout au long de leur vie au travail nous paraît être ainsi un facteur explicatif des routines défensives et de blocage à l’apprentissage organisationnel. Le succès de la lutte contre l’illettrisme par une action à dimension organisationnelle, constaté dans une entreprise de traitement et de conditionnement de poissons, nous indique pourtant que des solutions peuvent apparaître autant économiquement que socialement adaptées.
