Auteur
Caroline SARGIS
Résumé
La gestion de la connaissance est devenue l’une des préoccupations prioritaires des organisations. La littérature en rend compte en mobilisant de manière accrue des courants tels que la ‘Knowledge-based View’ ou les théories de l’apprentissage organisationnel. Notre recherche s’inscrit dans ce contexte et a pour objet l’étude de la dynamique des échanges de connaissance dans le cadre d’un projet coopératif.
La première partie de notre travail définit la notion de connaissance dans un essai de synthèse. La revue de la littérature réalisée permet de mettre à jour trois groupes de facteurs influençant les échanges de connaissance : les facteurs liés aux caractéristiques de la connaissance elle-même, les facteurs liés aux caractéristiques des partenaires, les facteurs liés aux caractéristiques de la relation entre les partenaires.
La seconde partie de notre recherche présente une étude de cas longitudinale, notre méthodologie et nos premiers résultats. Notre investigation empirique s’inscrit dans le cadre d’un projet coopératif entre établissements bancaires, d’un même groupe, en vue de créer un nouveau système d’information. La méthodologie développée est qualitative et peut être qualifiée d’abductive. Cette étude de cas nous a permis d’enrichir notre modèle conceptuel en mettant en évidence l’importance de facteurs tels que la structure du projet, la culture des partenaires et les facteurs politiques dans les échanges de connaissance. Elle nous a également permis d’identifier les principaux outils servant de supports aux échanges de connaissance tels que l’intranet, la mise en place de comité ou la participation à une phase d’appropriation.
La richesse du cas étudié et de son contexte ainsi que l’adoption d’une approche dynamique pour appréhender les échanges de connaissance constituent les principaux apports de notre travail. En outre, l’étude des échanges de connaissance dans le cadre d’une coopération avec une structure projet nous permet d’aborder la notion de communauté de pratique ainsi que les conditions de sa mise en place, ce qui nous semble être une perspective de recherche intéressante.
