Auteurs
Martine Vézina
Céline Legrand
Cette étude a pour objectif de mettre en lumière l’importance des compétences de gestion à la frontière de l’organisation dans le développement d’un avantage concurrentiel. Elle s’inscrit dans le paradigme émergent des ressources dont les travaux relatifs aux compétences stratégiques se sont jusqu’à maintenant davantage penchés sur les routines organisationnelles internes. Le travail empirique porte sur l’étude en profondeur d’une institution financière québécoise. L’analyse des processus organisationnels en matière de financement corporatif révèle quatre compétences stratégiques à l’origine de création de valeur pour ses propriétaires-usagers: capacité d’évaluation du potentiel des projets, capacité à offrir un accompagnement adapté aux groupes-clients, capacité à proposer une offre sur-mesure et capacité à répondre aux normes bancaires de son réseau financier. Ces compétences stratégiques s’appuient sur une combinaison de ressources tant internes qu’externes, et plus particulièrement sur sa capacité dynamique de développer et gérer ses frontières.
