Auteur
Anne Gombault
Résumé
Qu’est-ce une qu’une crise d’identité organisationnelle ? Une recherche qualitative, à but exploratoire, menée au musée au Louvre entre 1996 et 1999, a décrit et interprété la crise d’identité organisationnelle traversée par les acteurs à la fin de la réalisation du projet Grand Louvre. A partir des résultats issus de ce cas unique, traité en profondeur, des propositions théoriques ont été émises, par généralisation analytique, sur les causes, le déroulement, le dépassement d’une crise d’identité organisationnelle et la valeur d’apprentissage qu’elle revêt. La crise d’identité identifiée au musée du Louvre résulte du profond changement du musée du Louvre et du changement corollaire de l’identité organisationnelle, paradoxe mal toléré par les acteurs. Exprimée de manière latente, la crise peut se définir à la fois comme une déconstruction du sens et une atteinte au sentiment d’identité. La crise se manifeste dans l’organisation par un climat organisationnel tourmenté, une clôture organisationnelle et une forte différenciation. Cependant si elle a des effets perturbateurs, la crise revêt une fonction révélatrice et effectrice. C’est une étape de la construction de l’identité organisationnelle, facteur d’apprentissage organisationnel. Le dépassement de la crise se réalise par la résolution du paradoxe du changement de l’identité organisationnelle et la négociation intense de l’identité organisationnelle.
