Auteur
François-Xavier de Vaujany
Résumé
Durant les quinze dernières années, la théorie de la structuration et ses dérivés sont devenus une perspective importante de la recherche en sciences de gestion. Le travail présenté s’appuie sur trois archétypes technologiques (neutre, régénérant et perturbateur) ainsi que deux trajectoires appropriatives (du point d’équilibre et improvisationnel) afin de faire une synthèse des travaux structurationnistes. Trois systèmes de contrôle des usages sont également mis en avant (émergence, canalisation, bornage) et intégrés dans un prémodèle conceptuel. Un prémodèle propositionnel est également élaboré. Il regroupe dix propositions portant sur le caractère habilitant ou contraignant de la Vision organisante (i), l’émergence probable de trajectoires équilibrées (ii), ainsi que la formation de systèmes de contrôle axés canalisation dont l’effet sur les usages est censé être significatif (iii). Le cadre théorique résultant de cette première phase de recherche a ensuite été appliqué à quatre cas de mise en oeuvre d’Intranets : Suez, France Télécom Lyon, Véritas Lyon et le CRIT de Rhône Poulenc. D’une façon générale, la perspective structurationniste permet bien d’assimiler nombre de traits d’appropriation des technologies étudiées. La pertinence du cadre théorique est donc démontrée. L’étude révèle aussi un certain nombre de limites conceptuelles. Les Intranets sont seulement une opportunité pour des processus de structuration locaux. Une troisième trajectoire appropriative est suggérée (catalytique) et le modèle est accommodé. En outre, les systèmes de contrôle du prémodèle sont amendés. La séquence émergence-canalisation-bornage est remplacée par la séquence facilitation-canalisation-sélection qui semble plus conforme aux pratiques des gestionnaires du système d’information. Enfin, le prémodèle propositionnel est validé sur les deux premiers ensembles de propositions et plutôt réfuté en ce qui concerne les hypothèses portant sur les systèmes de contrôle.
