Avec l’avènement de la société d’information, l’intégration d’une démarche d’intelligence économique s’avère nécessaire. Cette nécessité est d’autant plus renforcée que la prolifération des crises rend la survie des entreprises de plus en plus difficile et leurs positions concurrentielles de plus en plus menacées. La compétitivité est devenue alors tributaire des compétences des individus dans ...

Dans cet article, nous construisons sur les approches critiques relatives au discours organisationnel centré sur le client. Nous étudions les représentations et pratiques locales de salariés en résistance à un tel discours pour comprendre si à côté d’une logique de subjugation complète de l’individu et d’une logique de soumission développée par le courant foucaldien, la résistance des salariés ...

Auteur Paul-Marc COLLIN Résumé Un des phénomènes actuels les plus marquants est celui de l’internationalisation des services (Tersen et Bricout, 1996). Réputés difficilement exportables (Segal-Horn, 1993), ils prouvent pourtant jour après jour leur capacité à se développer à l’international (Vandermerwe, 1989 ; Campbell et Verbeke, 1994 ; Gadrey, 1994 ;). La banque et les services financier...

Auteurs Marie-Léandre GOMEZ Bertrand FROT Agnès DUWER Résumé La mise en place d’ERP (Enterprise Resource Planning) s’est largement répandue dans les entreprises. Elle répond à des besoins d’amélioration de la circulation de l’information, de l’intégration des différentes fonctions dans un même système et de normalisation des processus dans l’entreprise. Or, malgré les problèmes rencontrés ...

Auteurs Jérôme BARTHELEMY Thierry GONARD Résumé Dans cet article, nous analysons le choix d’internaliser ou d’externaliser le développement des outils de calcul scientifique dans quatre grands groupes industriels européens. L’Economie des Coûts de Transaction (ECT) est un cadre théorique utile pour analyser de telles décisions. Toutefois, certains aménagements doivent lui être apportés pour...