Les outils de gestion ont toujours occupé une place importante dans l’action collective organisée. Ils accompagnent la mise en œuvre de toute sorte de changement au sein des organisations (Moisdon, 2010). Toutefois, penser à leur seules conception et diffusion demeure insuffisantes pour impacter le fonctionnement des organisations. C’est pourquoi la question de l’appropriation de ces outils devient un enjeu majeur dans la mesure où elle s’interroge sur les usages de ces outils et surtout les moyens de les rendre propice à l’usage. L’objectif de notre recherche consiste à identifier les approches théoriques pouvant être mobilisées dans les recherches portant sur les modalités nécessaires à l’appropriation des outils de gestion dans un contexte de changement. Quelles sont les approches théoriques susceptibles de servir de base à l’étude des modalités nécessaires à la mise en usage des outils de gestion dans un contexte de changement organisationnel ? Pour ce faire, nous avons mobilisé une double perspective théorique à savoir l’approche narrative des organisations et l’approche par les paradoxes pour analyser le phénomène d’appropriation des outils de gestion afin d’apporter une contribution aux travaux portant sur l’articulation entre conception et usage de l’instrumentation gestionnaire. Nos résultats soulignent, d’une part, la nécessité des critères d’intertextualité des outils de gestion, et d’autre part, mettent en évidence le paradoxe inhérent aux dimensions structurante et capacitante des outils de gestion et l’importance du déploiement de stratégies ambidextres comme des modalités nécessaires à l’appropriation des outils de gestion en contexte de changement.
