La fiabilité est l’une des capacités fondamentales du manufacturing strategy (MS). Elle contribue à la performance et à la recherche de l’avantage concurrentiel de l’entreprise industrielle. Mais en dehors du management des opérations, elle est peu examinée dans la littérature en sciences sociales, avec une conceptualisation souvent partielle. Dans cet article, nous en proposons une conceptualisation plus complète. A partir de l’étude des cas de deux entreprises industrielles de produit, l’article montre également comment avec le soutien de l’IoT, la fiabilité du système de production peut être reconfigurée pour améliorer la performance. L’article souligne par ailleurs, en cohérence avec de précédents travaux, la perspective dynamique du MS pour s’adapter à un environnement changeant, notamment en termes de demandes émanant des clients.
