Auteur
Nicole GIROUX
Résumé
Dans cette présentation, l'analyse narrative sera proposée comme instrument à ajouter à l'éventail d'outils conceptuels et méthodologiques en usage actuellement dans le champ de la stratégie.
La narration, tout comme la stratégie, se présente à la fois comme un contenu (ce qui est raconté) et un processus (le fait de raconter). Elle est une création qui peut être individuelle, collective ou interactive. Très proche de l'expérience du monde des interlocuteurs, elle fait partie des compétences de l'humain pensant et parlant. En effet, tous savent raconter des histoires; tous ont appris depuis l'enfance à les décoder et à en reconnaître le sens comme actes de parole visant l'explication, la persuasion. La narration, à cause de cette universalité de métacode, peut donc révéler la polyphonie du discours stratégique et l'hétéroglossie des voix qui s'expriment au sein des organisations. Elle comporte à la fois une structure de base intelligible par tous mais suffisamment de souplesse pour présenter des configurations variables selon les narrateurs et les circonstances.
La narration relate une séquence d'événements réels ou envisagés. C'est pourquoi le parcours narratif auquel est convié le narrataire peut être soit téléologique, soit rétrospectif et réflexif. La narration est donc un médium tout désigné pour porter le projet d'entreprise, en faire le compte rendu ou en évaluer ex post la pertinence et les résultats. En permettant aux partenaires de voyager dans le temps, elle s'avère un instrument de pensée et de formulation stratégique souple et générateur de créativité comme l'a montré, en stratégie, la technique des scénarios qui permet d'inventer des futurs alternatifs.
La narration est active. Elle décrit une volonté de transformation du monde qui s'exprime à travers des actants placés en situation d'alliance et de compétition qui doivent accomplir des performances qui seront évaluées et sanctionnées par des mandataires et des bénéficiaires. La structure narrative de base (ou algorithme narratif) proposée par Greimas est composée de quatre étapes : la MANIPULATION (établissement du contrat agent-principal : le devoir-faire, à dominante persuasive) la COMPETENCE (acquisition d'un vouloir-faire, d'un pouvoir-faire, d'un savoir-faire, à dominante cognitive), la PERFORMANCE (réalisation ou mise en oeuvre, à dominante pratique) la SANCTION (évaluation, jugement final et reconnaissance du mérite, à dominante interprétative). Elle est donc très proche de la situation vécue par le dirigeant qui cherche à positionner avantageusement sa firme dans son environnement, à lui insuffler une direction. Cette structure de base reflète bien la complexité du processus stratégique dans ses dimensions axiologique, cognitive, politique et pragmatique. De plus, l'unité de sens et l'unité d'action qui fondent la narration s'apparentent à la cohérence tant recherchée en stratégie.
La narration en regard de la stratégie est donc multifonctionnelle. Comme mode d'expression commun, elle permet à tous de partager, dans leur langage respectif, les expérience et les points de vue variés simultanément présents dans l'organisation. Porteuse d'informations, elle est aussi un moyen de traiter et de mettre en forme ces données en les scénarisant. Le récit ainsi inventé individuellement ou collectivement fournit une perspective, un guide, un plan plus ou moins précis pour l'action envisagée ou encore une explication pour l'action déjà réalisée. La mise en récit suggère un sens (orientation et direction) aux perturbations qui surgissent et aux initiatives prises pour résoudre les tensions ainsi créées. Ce faisant, elle favorise l'émergence, la transformation et le maintien de l'identité des actants impliqués dans l'histoire. Enfin, elle peut être un moyen diffusion, de mobilisation. Elle est aussi procès langagier d'interprétation, de réappropriation du programme narratif officiel par ceux qui vont devoir le rendre effectif. Cette polyvalence de la narration semble donc en faire un moyen privilégié pour penser, dire et étudier la stratégie.
