Auteurs
Claude ROCHET
Olivier KERAMIDAS
Résumé
Dans un environnement en mutation, les organisations subissent des répercussions directes quant à leurs missions et objectifs. Elles doivent concevoir de nouvelles stratégies adaptées au changement de paradigme de la troisième révolution technologique. Ces transformations ne sont pas nouvelles dans le secteur privé qui a dû apprendre beaucoup durant les 15 dernières années, confronté perpétuellement à la pression concurrentielle et aux nouvelles tendances technologiques. Ces mutations sont d’autant plus critiques dans le secteur public que les outils de gestion utilisés pour répondre au changement sont souvent mal adaptés.
Les quatre études de cas que nous présentons, ainsi que la mise en relation de notre cadre théorique sur le projet technologique Sesam Vitale II, nous permettent de faire des propositions managériales quant au processus de changement organisationnel dans la sphère publique. Nous plaçons ainsi le management de crise comme l’élément essentiel de l’adéquation entre mutation technologique et stratégique des organisations publiques. Par extension, nous proposons un changement de perspective dans la conduite de la transformation du secteur public, replaçant le pouvoir politique au centre du système de management. De fait, la crise peut, par l’élan de la technologie, participer à l’adaptabilité des organisations. Le rôle de l’Etat se doit donc d’être redéfini en utilisant les échecs passés comme des stimulateurs résilients.
