Auteur
Eric Folacci
Résumé
Notre communication se propose de montrer que la contribution des TIC à la performance des PME ne peut être saisie par l’intermédiaire d’une relation directe et de nature exclusivement diffusionniste. Cette contribution met en exergue la nécessité de compléter la dimension diffusionniste des TIC par un volet ayant trait aux mécanismes d’appropriation inhérents aux PME, où ces technologies sont perçues comme des outils à mobiliser et non comme des éléments structurants définis a priori. Nous considérons, dès lors, que la compréhension des modalités de la performance tirée des TIC par les entreprises induit certaines interrogations autour de leur capacité à se saisir de cette opportunité technologique au travers d’un ensemble de mécanismes organisationnels et sociaux leur permettant d’améliorer et de renforcer leurs activités courantes, de se transformer, voire de redéfinir leur potentiel stratégique (March, 1991 ; Benghozi et Cohendet, 1999). Dans cette perspective, nous réfutons tout déterminisme technologique ou organisationnel, pour adopter un positionnement de nature émergentiste. La dimension appropriationniste de la technologie, établie notamment au moyen de l’analyse des stratégies d’usages d’une centaine de PME issues de la première phase d’enquête, favorise ainsi une meilleure appréciation des différents aspects de la performance (économique(s), organisationnelle(s) et sociale(s)) fonctionnant dans une relation d’interaction.
