Auteur
Christophe Lafaye
Résumé
Dans le cadre d’un processus de veille stratégique, l’activité d’acquisition des informations à caractère stratégique (la phase de traque) intègre de plus en plus le réseau mondial comme une source privilégiée. Cependant, sur ce média, l’exercice de surveillance prospective se caractérise par une complexité et une pénibilité importante, dont la surinformation est la principale cause. C’est pourquoi, des agents intelligents de veille, définis comme des outils autonomes et automatisés d’aide à l’identification et à la collecte d’information, sont mis à la disposition des veilleurs. Face à l’engouement des praticiens à investir dans ces technologies et, paradoxalement, aux très faibles nombres de travaux de gestion abordant ces instruments sous une approche longitudinale, l’objectif de cet article vise à répondre à la problématique suivante : « Quelles sont les dynamiques organisationnelles possibles d’assimilation de la technologie agent intelligent dans un processus de traque d’information ? ». A cette fin, nous nous appuyons sur l’analyse qualitative de deux études de cas.
