L’usage des technologies de l’information et de la communication (TIC) au sein des organisations revêt plusieurs formes. La distinction faite par le courant de la sociologie de l’usage entre la technologie en tant qu’objet technique et la technologie en tant qu’objet social conduit à penser qu’il existe deux modes d’usages des TIC : les usages réactifs et les usages créatifs. Au sein des entreprises sous-traitantes, ces deux modes d’usages qui se superposent contribuent à la pratique du management des connaissances, notamment en facilitant l’acquisition, la mémorisation, la préservation et la valorisation des connaissances que possèdent les individus. À cet égard, les deux principales approches qui s’offrent à ces entreprises sont soit la codification des connaissances, soit leur personnalisation. Le cadre théorique mobilisé dans cette recherche nous a permis de déduire que la personnalisation des connaissances, qui repose sur des technologies interactives, est d’autant favorisée que lorsque l’usage créatif des TIC s’accroit ; alors que la codification des connaissances, dont le support est les technologies intégratives, est plutôt tributaire de l’usage réactif des ces dernières. L’analyse des résultats, fondés sur un paradigme positiviste, un raisonnement hypothético-déductif et une investigation empirique quantitative effectuée auprès de 174 usagers des TIC appartenant à 68 entreprises sous-traitantes opérant dans le sous-secteur tunisien du textile-habillement, nous a permis de confirmer cette hypothèse.
