L'objectif de cette communication est de proposer une analyse du fonctionnement des relations interorganisationnelles entre fabricants et transporteurs du secteur de l'ameublement en France inscrite dans la pratique des opérateurs des entreprises partenaires. Le choix d'une approche théorique d’essence communicationnelle a permis de comprendre le rôle central, car organisant, de l'activité conversationnelle de ces opérateurs dans la résolution efficace d'événements ainsi que la place essentielle des outils et des médiations symboliques. Parce qu’elle est constitutive (Cooren 2000, Taylor 1993), la dynamique conversationnelle des acteurs participent à la construction de ressources constituant le fondement de ce qu’Asanuma (1989) nomme une « compétence relationnelle spécifique ». Ce travail dégage des éléments permettant d’articuler des propositions d’animation et de design (ergonomie des espaces de travail, développer l’interconnaissance, penser le rôle des responsables intermédiaires, réfléchir à des outils de soutiens ainsi qu’à la place des systèmes d’information interorganisationnel, etc.) de ces collectifs composés d’acteurs aux ontologies diverses (humains et non-humains). Ce faisant il contribue au courant de recherche ressources et compétences et strategy as practice.
