Cet article s’intéresse à la financiarisation des relations client - fournisseur, et au rôle des acheteurs en tant que médiateurs désignés par la direction pour mettre en œuvre ce processus. Par une étude qualitative de terrain, nous avons tenté de comprendre l’impact de la financiarisation sur le travail des acheteurs et la gestion des relations avec les fournisseurs. Nous avons pour cela mobilisé les théories de la justice organisationnelle et de l’échange social. Notre analyse montre que les acheteurs ne sont pas neutres face aux dispositifs, aux manières d’être et d’agir et plus généralement au système de signification imposés par la direction pour financiariser les relations d’achats. Pour les acheteurs, la financiarisation crée un sentiment d’injustice distributive car elle modifie la répartition des revenus entre le client et le fournisseur ; d’injustice procédurale par les modes de pilotage qu’elle utilise ; et d’injustice interactionnelle par la nature des liens qu’elle incite à établir entre l’acheteur et le fournisseur. En réaction, les acheteurs mobilisent des stratégies d’action pour initier et développer un échange social avec les fournisseurs, afin de palier aux sentiments d’injustices générés par les mécanismes de la financiarisation.
