Les différents travaux sur la Gestion Stratégique des Ressources Humaines (GSRH) en PME mettent en évidence un besoin fort de ces dernières en expertise RH tout en n’ayant pas les moyens financiers de se l’offrir. Face au problème, en tant que Centre de Recherche, nous avons donc eu l’idée de proposer une nouvelle forme d’organisation : fédérer ces PME et leurs proposer des services RH mutualisés. Par mutualisation de services RH, nous entendons une mise en commun de moyens entre plusieurs PME pour accéder à des services peu ou pas accessibles individuellement. Ce papier se propose de présenter et discuter le déploiement d’une méthode de conception de service innovant et durable appliquée à ce problème concret. Notre travail s’inscrit dans le cadre d’une recherche ingénierique, sur laquelle nous nous sommes appuyés pour concevoir et développer notre modèle de mutualisation de services en Ressources Humaines pour les PME et TPE luxembourgeoises. Nous avons pour cela déployé une méthode scientifique de conception de service innovant et durable, proposée et utilisée dans notre Centre de Recherche. Le modèle de mutualisation de services RH proposé est une approche complémentaire aux démarches existantes qui tentent de répondre au problème visé. Il est co-construit avec les différents acteurs : nous avons ainsi travaillé en coopération constante avec les différentes parties prenantes d’un tel projet, à savoir des entreprises clientes des services RH, les experts fournisseurs de ces services et différents organismes pouvant faciliter la coordination. Notre Centre de Recherche, en tant qu’organisme neutre, a coordonné le projet tout en analysant la valeur d’un tel modèle pour les différentes parties prenantes. Ainsi, après avoir défini la notion retenue de PME, de RH en PME et de mutualisation de services RH, nous présentons la démarche générale de conception scientifique d’un service que nous utilisons dans notre Centre de Recherche, qui s’inspire des approches du Design Science. Nous nous attardons ensuite sur l’application de cette démarche dans la conception de notre service de mutualisation de services RH en PME. Enfin, nous terminons par une discussion en deux points : d’une part, sur les apports en termes de connaissances nécessaires à la compréhension du processus de mutualisation de services RH dans les PME et TPE, d’autre part sur la capitalisation sur l’expérimentation de la méthode scientifique proposée par notre Centre de Recherche
