Auteur
Pierre-André JULIEN
Résumé
Les données tant québécoises qu’internationales montrent que les PME à forte croissance ont un impact sur la création d’emploi au delà de leur poids en nombre dans l’économie. On peut comprendre l’intérêt croissant qu’on leur porte et les raisons qui poussent les décideurs et les chercheurs à essayer de préciser les facteurs de leur succès.
Dans une étude de cas basée sur deux questionnaires et une longue entrevue avec la direction de 52 PME à forte croissance, nous avons voulu connaître ces facteurs. Au delà de la croissance même du secteur, les résultats montrent que ces facteurs relèvent de la capacité de ces firmes à gérer le changement et donc de leurs pratiques de gestion partagée. En premier lieu, l’organisation de ces entreprises est particulièrement complexe, décentralisé, participative et apprenante. En deuxième lieu, sa direction est expérimentée et communicative tant à l’interne qu’à l’externe : elle a pour tâches principales d’apporter de la cohérence par une planification flexible et le partage d’une culture dynamique et de rechercher de nouvelles occasions d’affaires. La très forte orientation marché, en partie pour l’exportation, constitue la troisième caractéristique de ces entreprises ; cette orientation est le plus souvent proactive sinon active, à partir d’une stratégie de différentiation ; cette différentiation passe par une proximité particulière avec les clients et par de l’innovation globale pour répondre à leurs besoins spécifiques. La quatrième caractéristique est le recours fréquent aux ressources dans le milieu; ce recours passe notamment par une présence relativement systématique de conseilleurs privés et publics et des contacts particuliers avec des institutions d’enseignement et de R-D.
