Auteurs
Belbaly Nassim
Houzé Emmanuel
Résumé
Les projets de développement de nouveaux produits (NPD) nécessitent une stratégie efficiente afin de réduire le cycle de développement et répondre ainsi plus rapidement et d’une manière plus appropriée aux besoins des consommateurs. Alors que ces stratégies étaient au début avant tout pilotées par la technologie, de nos jours les entreprises adoptent des systèmes de gestion de connaissances (KMS) pour améliorer la création de nouvelles connaissances concernant leurs clients afin d’augmenter leur performance en terme de développement de nouveaux produits. Cette recherche s’intéresse donc à la manière avec laquelle les facteurs de KMS influencent les processus de création de connaissances clients et la réduction du cycle de développement des produits. En reliant les approches en terme de connaissances clients et de NPD, nous proposons un cadre d’analyse qui interconnecte les facteurs de KMS, les processus de création de connaissances clients et la performance en terme de NPD. Ce modèle a été testé empiriquement en utilisant un échantillon de 45 professionnels du secteur du développement logiciel utilisant des KMS afin de supporter le NPD. Les résultats montrent une influence significative des facteurs de KMS sur les processus de création de connaissances clients et sur la performance du NPD. Les implications tant pour la création de connaissances clients que pour la performance du NPD sont discutées.
