Auteur
Maymo Vincent
Résumé
Le concept de convention reçoit un écho favorable des sciences de gestion, notamment pour l’analyse de la coordination. Cette dernière trouve une actualité pratique dans les organisations bureaucratiques et dans leurs réorganisations en processus orientés clients : on parle de pilotage des processus. Dés lors, la possibilité de piloter des processus en mobilisant les conventions interroge. Or un pilotage à base de convention rencontre une première difficulté dans l'opérationnalisation du concept : il n’existe pas à ce jour de critères opérationnels d’identification des conventions permettant une analyse fine des processus organisationnels. Ce papier propose la sélection de critères d'identification à partir de l'analyse de définitions de la convention. Ils sont ensuite enrichis par une revue de littérature conventionnaliste. Cette grille de lecture est mise en oeuvre pour l'analyse de la tâche de stockage dans le processus crédit immobilier d'une banque de détail.
