Auteurs
Jean-François Gagne
Emmanuel Josserand
Résumé
Dans les situations de crise ou de remise en cause de l’organisation, l’identité n’est pas un concept réifié pour être au contraire l’objet d’une discussion et souvent d’une contestation. Les différentes facettes de l’identité mises alors en avant par les parties prenantes peuvent être mises en oeuvre simultanément, notamment par le discours.
Adoptant un point de vue critique sur l’identité au sein de l’organisation, où les caractéristiques d’instabilité, de fragmentation et de contestation sont dominantes, cet article explore les conditions de mise en oeuvre d’une action collective, rendue possible par l’appropriation du discours organisationnel, son impact sur l’identité, sa redirection par les membres de l’organisation et son inculcation dans des pratiques. En mettant notamment en évidence des convergences identitaires locales parmi les membres de l’organisation, cet article aborde les conditions d’apparition d’une action collective dans une fragmentation identitaire qui domine entre les individus et au sein même de l’individu. Cette recherche se fonde sur une étude de cas unique combinant analyse de contenu et déconstruction du discours organisationnel. Les données ont été obtenues en accompagnant les membres d’une unité d’une entreprise française de télécoms qui a vécu un changement stratégique porté par un discours organisationnel fort. Cet article met en avant l’idée d’une convergence identitaire partielle, fortement appuyé par le discours et l’identification, qui n’est ni une illusion ni la confirmation d’une identité organisationnelle réifiée, et qui est capable de stimuler une action émergente qui s’ancre dans les pratiques, collectives ou individuelles. Ce faisant, cet article contribue à une extension de la théorie sur l’identité, en établissant un pont partiel entre les perspectives classiques et critiques de l’identité.
