L’apprentissage organisationnel est une préoccupation majeure des entreprises de grande taille dans la mesure où elles cherchent constamment de meilleures façons de transférer rapidement les connaissances aux membres moins expérimentés et d’améliorer leurs outils analytiques par l’expérience. En sciences de gestion, il y a une prolifération de recherches sur le thème de l’apprentissage organisationnel dans les grandes structures. Toutefois, peu de travaux relient l’apprentissage organisationnel au contexte de la PME. Suivant notre perspective, la capacité d’apprentissage organisationnel dépend de la dynamique de développement des connaissances, c’est-à-dire des processus de socialisation, extériorisation, combinaison et intériorisation qu’une organisation peut mettre en place. Notre objectif est d’explorer les aspects spécifiques de l’apprentissage organisationnel dans la PME. A travers une étude de cas d’une PME du secteur du conseil, nous avons examiné les moyens sur lesquels reposent les processus sous-jacents à l’apprentissage organisationnel. Nous retrouvons dans la PME les mêmes processus sous-jacents à l’apprentissage organisationnel que ceux dans la grande entreprise. Toutefois, il ressort de notre recherche que les moyens, sur lesquels s’appuient ces processus, prennent une forme différente dans la PME. En effet, des relations intenses et fréquentes ont lieu à chaque étape de la spirale de développement des connaissances. Le processus de participation est privilégié au niveau des quatre étapes de la spirale. De plus, cette étude de cas met en évidence le rôle central du directeur du cabinet dans la négociation de sens. Enfin, nous constatons que l’apprentissage organisationnel nécessite du dirigeant de la PME de faire le choix d’une stratégie de gestion des connaissances et d’assurer un minimum de formalisation des connaissances produites dans l’action.
