Dans cet article, nous considérons donc l’organisation comme une « juxtaposition de dispositifs et d’outils, ayant leur vie propre, et soumis à d’incessants problèmes de cohérence et de compatibilité » (Moisdon, 1997). Nous partageons avec Detchessahar et Journé (2007) l’idée qu’un outil de gestion ne peut être appréhendé hors de son inscription dans l’organisation et de son appropriation par les acteurs (Grimand, 2006). Dans cette perspective, cet article rend compte des initiatives de gestion des connaissances entreprises par un réseau d’experts sur le domaine « Produits et Qualité » dans un grand groupe industriel. Il s’agit de « petites » histoires traitées d’un point de vue local relatées à travers la pratique quotidienne et le point de vue des acteurs. Ces histoires nous intéressent en ce qu’elles contiennent les différentes étapes d’un processus de gestion des connaissances (à savoir la création des connaissances, le transfert, la mise en œuvre, les retours d’expérience et réajustements) et nous permettent de rendre compte des dynamiques d’appropriation du dispositif.
