Cet article pose la question de l’apprentissage organisationnel comme un processus d’exploitation de la variété des expériences accumulées par les individus et les équipes qui composent l’organisation. A partir d’une étude de cas portant sur la conduite des processus de débriefing des équipages de combat et de transport de l’Armée de l’air, l’article explore comment l’organisation tire profit des procédures d’apprentissage par l’expérience mises en œuvre par ses personnels dans leur environnement de travail quotidien. Dans ce cadre, nous observons que l’apprentissage résulte de la capacité des agents apprenants (les pilotes, les navigateurs et les équipages) d’intégrer les fonctions individuelle (i.e., progression) et collective (i.e., performance) attachées aux processus d’analyse rétrospective et de réflexion critique sous tendant les procédures de débriefing. Nous introduisons alors un modèle du débriefing dans lequel l’efficacité de la procédure dépend de la capacité de l’organisation de mettre en œuvre une architecture d’apprentissage cohérente et flexible. Celle-ci se compose de trois éléments appelés composants : un mode d’apprentissage, une structure d’apprentissage et une culture d’apprentissage. En permettant aux agents apprenants de combiner les divers modes d’apprentissage, alignés sur les structures d’interaction et les valeurs culturelles appropriées, nous suggérons que l’organisation est en mesure d’élargir son potentiel d’adaptation et de répondre plus efficacement aux demandes présentes et futures de son environnement.
