Ce papier examine comment l’innovation s’effectue dans les réseaux qui mettent en relation les entreprises et les communautés d’utilisateurs. À partir de la littérature sur l’innovation d’utilisateurs, la créativité et la théorie de la traduction, nous identifions un double processus qui soutient l’innovation, la décontextualisation et la recontextualisation. Nous illustrons ensuite ces processus dans trois études de cas, UserInnov, Freebox et Trackmania afin de déterminer les mécanismes qui les soutiennent et en déduire la manière dont l’entreprise peut gérer les liens avec une communauté d’utilisateurs pour innover.
