Les firmes entrepreneuriales fondées sur la Connaissance connaissent des débuts difficiles car elles sont entrepreneuriales simultanément sur plusieurs dimensions. Ces firmes peuvent-elles compter sur les utilisateurs pour proposer une efficacité suffisante dans certaines dimensions entrepreneuriales ? Pour répondre à cette question nous nous reposons sur les théories entrepreneuriales de la firme et sur la littérature traitant de l'utilisateurs-innovateur. Dans ce travail nous présentons le cadre de l’entreprenariat pluriel. Puis à partir d’une étude de cas longitudinale dédiée à une firme du jeu vidéo pour téléphone mobile qui compte sur les utilisateurs pour développer leurs jeux, nous montrons que l'utilisateur peut améliorer de façon significative l'efficacité de l'innovation de la firme. Nous montrons aussi que les autres dimensions importantes de la firme (l'organisation, le modèle d'affaires) peuvent être de façon significative améliorées par l'implication d'utilisateurs.
